你们好。我是三河市燕郊镇一位孩子的普通家长，在2019年4月份给孩子报了燕郊百特英语三校区的英语培训，一共缴费43000元，共576课时。后来由于疫情等原因一直未能正常上课。疫情开始至2021年7月份断断续续有过开课的时候，但是疫情稳定后，却不能正常开课了。在2021年7月份，门店竟然突然人去楼空，没有任何的说法。找不到任何的负责人。我们还有310课时没有上，折合23142元课时费未退。家长们已经找到相关的部门，但是已经3个月过去，一直未解决。希望尽快解决，给普通百姓一个说法，一个满意的答复。
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